EFA-SmartConnect®.

让您的门智能联网。

通过 EFA-SmartConnect®,EFAFLEX 为您的门提供智能物联网解决方案。这款免费的应用程序易于操作,可实现集中监控,并可清晰、实时地显示所有门的运行状态。按照诊断 – 服务 – 维护的原则,您可以及时预防故障,并提前对维护工作进行规划。这不仅可最大限度地减少停机时间,还可降低运营成本。

EFA-SmartConnect® 要点:

  • 使用智能手机即可浏览所有门。
  • 简单、有预见性地计划维护和维修工作。
  • 快速故障诊断和直接向 EFAFLEX 发送数字化服务通知。
  • 避免出现停机情况和产生不必要的成本。
  • 可以使用现成的 WLAN 和 LAN 网络。
  • 数据所有权掌握在用户手中。
  • 无需注册。
  • 独立于移动网络。

详情

一键即享优质服务。 Open

即使在发生故障的情况下,EFA-SmartConnect® 仍能高效运作:您可以通过应用程序直接将报告发送给 EFAFLEX 。得益于快速的传输速度,只需点击一下即可与 EFAFLEX 服务技术人员进行沟通。这在加快流程的同时可缩短停机时间。

最高数据安全性。 Open

始终保证您的数据安全。EFA-SmartConnect® 将所有相关信息保存在本地网络中。将由您自行决定何时向 EFAFLEX 发送哪些信息。只有在有意识地向服务发送数据时,才会发生交换。通过使用现代化的端到端加密技术,所有信息都得到安全和加密保障。

创新功能。 Open

EFA SmartConnect® 模块可以按要求安装在门控系统中。其会持续将所有门的运行状态报告上传至应用程序,并将故障情况和经您批准的服务请求发送给 EFAFLEX。

EFA-SmartConnect 常见问题与解答 / FAQ

我需要二维码做什么? Open

配备激活的 EFA-SmartConnect® 模块的门以“WiFi 路由器”模式交付。所提供的二维码包含交付状态下此网络的访问数据。

我提交支持请求后会发生什么? Open

首先,您在请求期间提供的电子邮箱将收到一封确认电子邮件。另外,请求将转发至我们的系统。代表将使用所提供的联系信息与您联系。

使用这个应用程序会产生任何费用吗? Open

EFA-SmartConnect® 应用程序目前可免费下载。使用应用程序本身也是免费的。如果通过无线网络传输数据,则可能根据网络提供方和移动电话合同收取额外费用。

我的二维码丢失,不能连接至门。 Open

如果您丢失了交付状态下带有访问数据的二维码,请使用恢复模式连接至门。可通过应用程序的帮助菜单了解详情。然后设置门为 WiFi 路由器,并分配新的访问数据。最后,将您的智能手机切换至新配置的 WiFi 网络。

我连接了门,但我的支持请求没有被发送。 Open

当前 WiFi 网络可能不支持接入互联网(例如,当您连接路由器模式下的门时)。您可以在创建支持请求后禁用智能手机的 WiFi,尝试通过蜂窝数据发送支持请求。您可以从 Support Requests(支持请求)页面上的应用程序菜单随时查看待处理的支持请求,并尝试重新转发请求。

我已通过 RJ45 接口将门集成至我的网络内,但在门概览内无法看到门。 Open

暂不支持 RJ45 接口(截至 2021 年 7 月 1 日)。

我在门概览中一次只能看到一樘门,但我想列出所有门。 Open

如需在门概览中显示所有门,所有门和装有 EFA SmartConnect® 应用程序的智能手机须处于同一网络内。请参阅“入门指南”,了解如何将门集成至网络的更多相关信息。

如果您的门处于同一网络,但仍未列出,请检查您的网络是否满足使用 EFA SmartConnect® 的要求

使用 EFA SmartConnect® 时,网络需要满足什么要求? Open
  • 身份验证方法:WPA2-PSK
  • UDP 多播
  • UDP 端口:61344(可配置)
  • TCP 端口:1547
配备 EFA-SmartConnect® 门的工作模式是什么? Open

门可以在“WiFi 路由器”模式下创建自己的网络,或在“网络客户端”模式下连接至已有网络

“WiFi 路由器”模式如何工作? Open

在此模式下,SmartConnect ® 硬件创建自己的 WiFi 网络。网络名称和密码可自由选择。还请参阅“入门指南”,了解如何启用路由器模式的更多相关信息。

“WiFi 路由器”模式下的功能:

  • 无需互联网即可创建本地 WiFi 网络
  • 网络区域仅限于门的 WiFi 范围内
  • 网络参与者数量有限(最多为 10 个)
  • 身份验证方法:WPA2-PSK
“网络客户端”模式如何工作? Open

在此模式下,门连接至已有网络。该网络可为临时网络,或“WiFi 路由器”模式下的另一樘门所创建的网络。门必须在网络范围内。

是否可以将门分组,仅选定的应用程序用户才可看到分组? Open

如需在门概览中列出门,须对门和应用程序配置相同的多播组(IP 地址和端口)。如果门分为不同的多播组,一位应用程序用户仅可看到与应用程序处于同一多播组内的门。

多播组的默认设置是 239.192.69.70:61344

如需更改门的多播配置:
在门概览中单击门 → 单击导航栏中的“配置”图标 → “SmartConnect”应用程序 → Multicast group(多播组)

如需更改应用程序的多播配置:
应用程序菜单 → Settings(设置) → Network(网络) → Multicast group(多播组)

网络是否需要接入互联网? Open

不需要,运行 EFA-SmartConnect® 系统时,WiFi 网络不必提供互联网。智能手机仅需要互联网连接以发送支持请求。为此,您也可以切换至移动数据或其他接入互联网的 WiFi 网络。

未授权人员是否可以通过二维码访问门? Open

不可以。二维码包含 WiFi 网络在交付状态下的访问数据。路由器模式下的密码更改之后,或门连接至已有网络后,则不可能再通过二维码连接至门。如需了解更多信息,另请参阅“入门指南”。

创建支持请求时,向 EFAFLEX 转发什么数据? Open

选定门的数据集(设备编号、序列号、软件版本、事件存储、默认访问数据等)创建支持请求时提供的其他信息(情况、照片、自定义文本和联系人)

不会传输自行分配的 WiFi 密码。

您还有其他疑问吗?

请随时联系我们。

我们将竭诚为您服务!

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服务

我们树立服务标杆。

对我们来说,客户始终是我们作为优质供应商的首要考虑因素,因此提供出色的服务对我们来说是理所当然的。我们的服务人员受过完善的培训,我们为内部服务技术人员配备装备精良的服务车辆,他们能够快速、可靠、有针对性地为您提供帮助。我们就是这样服务提升到一个新的水平。

References

EFAFLEX isn’t just a globally recognised brand in the area of high-speed doors. Leading national and international companies from all industries rely on our products.

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Tender texts

We provide architects and planners with detailed tender texts for our products. All you need to do is to add the clearance height, clearance width, colour or motor arrangement.

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